Chính sách Kơ Lơng

Chính sách Kơ Lơng

Quay lại trang chủ

Mục lục / Outline

1. Đặt cọc & Thanh toán Deposit & Payment Policy

Đặt cọc / Deposit

Mục / Item	Chi tiết / Description
Tiền đặt cọc Deposit Amount	Đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị đặt phòng để xác nhận đặt chỗ. Hoặc thanh toán 100% phụ thuộc vào chính sách. Minimum deposit of 50% of the total booking value to confirm reservation. Or 100% payment depending on specific policies.
Mùa cao điểm High Season Booking	Lưu ý / Note Lễ, Tết, cuối tuần cao điểm, sự kiện: yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán 100%. Holidays, Tet, peak weekends, events: 100% deposit or payment required.
Hình thức Deposit Method	Chuyển khoản ngân hàng (TK Công ty/ Chủ kinh doanh). Bank transfer (Company account/ Business owner).
Thời hạn Deposit Deadline	Đặt cọc trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận giữ phòng tạm thời. Sau thời hạn này, hệ thống sẽ tự động hủy. Deposit within 24 hours from temporary booking confirmation. After this deadline, the system will automatically cancel the booking.
Xác nhận Confirmation	Sau khi nhận tiền đặt cọc, gửi xác nhận chính thức qua kênh đặt phòng/ email. After receiving the deposit, official confirmation will be sent via the booking channel/email.

Thanh toán / Payment

Mục / Item	Chi tiết / Description
Thanh toán còn lại Final Payment	Phần còn lại 50% được thanh toán khi check-in. The remaining 50% balance is payable upon check-in.
Phương thức Payment Method	Tiền mặt / Chuyển khoản. Cash / Bank transfer.
Hóa đơn Invoices & Receipts	Cung cấp hóa đơn điện tử (VAT) hoặc phiếu thu nếu khách yêu cầu. Provide e-invoices (VAT) or receipts upon customer request.

2. Chính sách hoàn hủy Cancellation & Refund Policy

Mục / Item	Chính sách / Policy
Thay đổi đặt phòng Modification	Lần 1: hỗ trợ đổi lịch miễn phí khi phòng trống sẵn (không có khách booking trước). 1st time: Support free rescheduling subject to availability (no prior bookings). Lần 2: thu phí 20% đối với lần tiếp theo. 2nd time: 20% fee applied for the next change. Changes are only supported if no other guests have booked at the time of modification. Room rates will be updated according to the new timing; customers pay any difference.
Hủy phòng Cancellation	Trực tiếp, MXH, Đại lý local / Direct, Social media, Local Agents Hủy >15 ngày: phạt 20% tổng tiền phòng. Cancellation >15 days: 20% penalty of total amount. Hủy trong vòng 3–14 ngày: phạt 50% tổng tiền phòng. Cancellation 3–14 days: 50% penalty of total amount. Hủy trong vòng 2 ngày hoặc No-show: thu 100% tiền phòng. Cancellation within 2 days or No-show: 100% penalty. Lễ, Tết / Holidays, Tet Thanh toán 100% khi đặt & Không hoàn hủy. 100% payment required & Non-refundable.
Hoàn tiền Refund Process	Hoàn về tài khoản ngân hàng khách đã thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy. Refunded to the same bank account within 3-5 business days after cancellation confirmation.
Trường hợp đặc biệt Special Cases	Thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông / Force Majeure Cho phép hoàn 100% hoặc chuyển đổi ngày miễn phí. Allows 100% refund or free date change. Sự cố từ Homestay / Homestay Issues Hoàn 100% và hỗ trợ đặt chỗ khác tương đương. 100% refund and support for equivalent alternative booking.

Lựa chọn lưu trú (0)

Bạn chưa chọn phòng nào.

Tạm tính 0 VND

Giá đã bao gồm VAT và phí phục vụ.